Snel antwoord

Veelgestelde vragen.

Alles over bestellen, betalen, verzenden en retourneren bij TCGCHASERS.

Bestellen & betalen

Welke betaalmethoden kan ik gebruiken?+

De beschikbare veilige betaalmethoden worden tijdens Shopify Checkout getoond. De winkel communiceert onder andere iDEAL en Bancontact.

Ontvang ik een bestelbevestiging?+

Na een succesvol verwerkte bestelling stuurt Shopify een bevestiging naar het e-mailadres dat je tijdens checkout hebt opgegeven.

Kan ik mijn bestelling nog wijzigen?+

Neem zo snel mogelijk contact op via info@tcgchasers.nl. Als de bestelling nog niet verwerkt is, bekijken we wat er nog mogelijk is.

Verzenden

Wanneer wordt mijn bestelling verzonden?+

Voor bestellingen vóór 16:00 communiceert de winkel verzending op dezelfde dag. Je ontvangt verdere verzendinformatie per e-mail.

Wat zijn de verzendkosten?+

De actuele kosten en beschikbare verzendopties worden vóór betaling tijdens het afrekenen getoond.

Kan ik mijn verzendadres wijzigen?+

Mail direct naar info@tcgchasers.nl. Als de bestelling nog niet verzonden is, bekijken we of een wijziging nog mogelijk is.

Retourneren

Kan een geopend sealed product retour?+

Een product waarvan de seal is geopend of beschadigd kan volgens het huidige retourbeleid niet retour worden genomen.

Hoe vraag ik een retour aan?+

Neem eerst contact op via info@tcgchasers.nl en vermeld je ordernummer. Je ontvangt daarna de instructies die voor jouw bestelling gelden.

Producten

Waar zie ik de exacte inhoud?+

Controleer altijd de titel, productafbeeldingen, eventuele variantkeuze en de volledige productomschrijving op de productpagina.

Is de voorraadstatus actueel?+

De productpagina gebruikt de beschikbaarheid uit Shopify. Een uitverkochte variant kan niet aan de winkelwagen worden toegevoegd.

Kom je er niet uit?

We kijken graag met je mee.

Neem contact op